网络整理2019-11-07 18:32热度:

佛山创建放心消费单位330家 省市媒体走进佛山体验

佛山日报讯 记者阮凤娟 通讯员汪鑫报道:佛山市放心消费创建省市媒体体验行活动29日举行,来自省、市十几家媒体组成的体验团,走进罗浮宫家具博览中心、顺联家具城·北区、中通快递分拨中心、三水西南水都饮料基地等放心消费商标品牌集聚区、街区、教育基地等示范单位(点),实地感受佛山放心消费创建成效。

体验团首站来到罗浮宫家具博览中心。记者看到,放心消费创建标识、创建口号张贴在醒目位置,中心内还设立了佛山市消费维权服务站和先行赔付中心。罗浮宫家居集团副总裁胡松表示,罗浮宫将诚信贯穿于与合作伙伴、与消费者互动的每一个环节,融入到售前售中售后的每一个细节,接收的客户投诉百分之百受理和处理,对客户意见和建议百分之百落实跟进和反馈。商户还自发成立“商品价格&商品品质诚信联盟”,进一步升级商场诚信建设。

作为佛山市放心消费街区,顺联家具城·北区则通过发挥企业在创建活动中的主体作用,从完善消费维权服务站建设、优化消费投诉处理机制、多元化沟通渠道、星级商户评选制度等多个方面入手,连续多年被评为广东省家具市场诚信自律示范市场。

 佛山中通智能化分拣系统大大提高了快件运转效率。/佛山日报记者周春摄

快递行业是消费者维权投诉的高发领域,快递公司如何做好服务提升客户满意度?在中通快递佛山分拨中心,智能化分拣系统正在分发快递,一件件快递被精准、迅速地分拣到相应的区域。从2017年开始,佛山中通共投入3000万元建设了3套智能化分拣系统,大大提高了快件的运转效率。“系统投入使用以后,消费者的整体投诉从2017年的1000票,到2018年只有500多票。包裹的分拣不需要经过人手,大大降低了快件的破损率和人为的丢失率。”中心负责人王磊表示。

体验团最后一站来到中国(三水)国际水都饮料食品基地国民消费教育体验基地。2019年,该基地成功创建商标品牌放心消费集聚区,集展览参观、学习交流、宣传教育、纠纷调解等多项功能于一体。

佛山市市场监管局相关负责人表示,今年是佛山放心消费创建的“优化提升年”,佛山加快深入推进放心消费试点城市创建工作,聚焦解决民生问题,并取得了一定成效。截至今年10月底,全市共计创建放心消费单位(点)330家,其中,创建放心消费商标品牌集聚区7家、放心消费行业协会9个、放心消费旅游景区10家、放心肉菜示范超市10个、放心消费维权服务站示范单位100个、放心消费协会会员企业示范点156个、食品安全示范街20条、小餐饮提升区7个、食品摊贩提升点10个,在佛山科学技术学院成立全省首个大学生消费教育基地。今年底前,还将新增创建放心消费街区、行业协会、景区、消费教育基地、商标品牌集聚区等共约60家放心消费单位(点)。

原标题:省市媒体走进我市感受放心消费创建成效

佛山创建放心消费单位330家

编辑|何欣鸿

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